投稿案を整える
公開前に確認
予定と結果を見る
質問から次の行動へ
下書きを作成
内容を確認
投稿を予約
結果を見る
できること
投稿予定を作成し、接続済みチャネルを選び、生成された下書きと各投稿の状態を確認できます。公開前に内容を確認し、予定を変更または取り消せます。
始め方
SNSアカウントを接続して利用可能なチャネルを同期します。チャネル、内容の方向性、日時を設定し、下書きの文章と素材を確認します。人による確認が必要な場合は承認します。
制限
チャネルの接続と利用可能な状態が必要です。予約や承認だけでは外部公開は確定しません。認可切れ、チャネルの制限、投稿先の応答によって失敗するため、個別の状態を確認してください。
投稿の元になる情報をそろえる
イベント、サービス、商品のうち公開してよい名称、日時、条件、画像、案内先を用意します。内容の方向性を入力すると下書きを作れますが、現在の案内と一致するかを確認する責任は事業者にあります。公開する権利のある画像を使ってください。投稿先は接続済みアカウントから利用可能なものに限られます。計画にSNS名を書くだけでは、接続の認可にはなりません。
下書き、確認、公開結果を分けて見る
予定は内容を準備または送信する時刻を表し、生成された下書きはまだ公開済みの投稿ではありません。承認前に日時、表現、画像、案内先を確認します。企画が変われば保留中の予定を変更または取消できます。予定時刻を過ぎたら投稿先ごとの結果を見てください。一つのチャネルで成功しても、選択した他のチャネルまで成功したとは限りません。
チャネルの認可とチームの担当
事業者がアカウントを接続し、利用可能な投稿先を同期します。予定とチャネルの権限に加えて、提供者の規則と現在の認可状態が公開可否に影響します。定期投稿を始める前に、下書き作成、確認、失敗時の対応を誰が担当するか決めます。顧客の連絡先や個別相談を公開投稿に入れません。ページ管理や投稿の権限を、私信の閲覧や無関係な配信の許可と混同しないでください。
公開されなかった場合
認可期限切れ、投稿先の条件変更、文章や画像の拒否が起きることがあります。作業画面で投稿先ごとの状態と得られた結果を確認し、接続または内容を直してから再試行します。前回の結果を確認せずに何度も投稿すると、外部の反映が遅れた場合に重複する恐れがあります。SNSごとに表示形式や到達数は異なり保証できません。実際の投稿を開いて、意図した内容が見えるか担当者が確認します。期限付きの案内が過ぎた場合は、古い下書きをそのまま再送せず、日時と条件を更新します。
よくある質問
SNSアカウントの接続は必要ですか？
はい。接続後、同期された利用可能なチャネルを選びます。
予約すれば必ず公開されますか？
いいえ。下書き、認可、各投稿の状態を確認してください。
生成された下書きは公開済みですか？
いいえ。確認後、投稿先ごとの公開結果を見てください。
予定した投稿を変更できますか？
保留中の予定は変更または取消できます。既に送信された可能性がある場合は状態を先に確認します。
投稿先によって結果が違うのはなぜですか？
各投稿先に別の認可状態と規則があるため、結果を個別に確認します。
実際の課題から始める
現在の接客や業務の進め方をお聞かせください。一緒に適した始め方を探します。
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