最終更新 2026-08-28
投稿の反応を責任ある接客へ戻す
公開質問に答え、案件の文脈を残し、例外を正しい担当者へ渡します。
kakinangは「投稿の反応を責任ある接客へ戻す」をどのように支援しますか?
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投稿の反応から正式な接客へ
投稿から来た顧客はキャンペーン条件を聞くことも注文変更を求めることもあります。前者は公開情報を示せますが、後者は権限を持つ担当者の確認が必要です。
広告への反応を同意とみなさない
いいね、コメント、広告反応をデータ利用の同意と見なしません。接客には明確なイベント、本人文脈、引き継ぎ記録が必要です。
例外を正しい担当者へ渡す
- 外部接続状態を確認
- 回答テーマを設定
- 確認が必要な案件を印付け
- 担当へ通知
- 結果を残す
外部有効化が未完了なら正直にする
Metaの外部審査と実際の送受信確認が終わるまでは、画面上の機能を本番公開サービスとは表現しません。
よくある質問
注文変更はできますか?
AIは問題を受け取れますが、変更は権限者が確認します。
今Messengerは本番ですか?
別途外部の利用開始確認が必要です。
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