最終更新 2026-08-28
最初の質問を正しい次の行動へ
公開情報、問い合わせ受付、有人対応を一つの入口につなげます。
kakinangは「最初の質問を正しい次の行動へ」をどのように支援しますか？
kakinang公式アシスタントに聞く
最初の質問は話術ではなく振り分けです
『今日まだ予約できますか』という質問で、スタッフが三つの画面を探す必要はありません。すぐ答えられること、確認が要ること、担当者へ渡すことを先に分けます。
自動化より先に担当の決め方を置く
例外を誰がいつ返すかを決めてから、AIに任せる質問を選びます。自動回答が曖昧な約束になることを防げます。
公開情報から次の担当者へ
- 公開回答を整理
- 例外担当を決める
- スタッフで試す
- Web入口を有効化
- 毎週回答を更新
答えが不確かなときの対応
根拠がなければAIは不明と伝え、追跡できる問い合わせにします。人がオンラインのふりや、価格・決済の確定はしません。
よくある質問
AI受付は窓口を置き換えますか？
いいえ。繰り返しの質問を先に受け、例外は事業者が担当します。
どう始めますか？
よくあるサービス、空き状況、連絡方法から小さく試します。
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