最後更新 2026-08-28
把貼文互動接回可負責的服務
回答公開問題、留下案件脈絡，讓例外交給正確的人。
kakinang 如何協助我處理「把貼文互動接回可負責的服務」？
直接問 kakinang 官方助手
從貼文互動回到正式服務
顧客從貼文點進私訊時，可能問活動條件也可能要修改訂單。兩者的風險不同，前者可引用公開說明，後者必須交由有權人查核。
不要把廣告互動當成同意
不要把按讚、留言或廣告互動當成資料使用同意；服務流程需要明確事件、身分與接手紀錄。
把例外交給正確的人
- 確認外部連線狀態
- 設定可答主題
- 標記需查核案件
- 通知負責人
- 保留處理結果
外部啟用未完成就保持誠實
Meta 的外部審查與真實收送驗證尚未完成時，不能把畫面能力說成已正式可用。
常見問題
能處理訂單修改嗎？
AI 可收集問題，但有權變更仍由團隊確認。
已可正式用 Messenger 嗎？
需完成各項外部啟用與驗證才能對外宣稱。
實務筆記 · 隱私 · 安全 · 公司資訊 · kakinang
kakinang · 傳旭數位科技股份有限公司 · 逐雲網路股份有限公司