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依付款說明處理
商品資料與結帳
商品有原生價格、規格、數量及是否追蹤庫存的欄位；只有啟用追蹤時，結帳才按記錄數量檢查不足。未追蹤庫存不代表現貨已獲確認，顧客若問即時存量仍應由商家核實。購物車預覽顯示品項和合計，送出確認後才能建立訂單。
商家如何設定
先整理可公開的商品、規格與價格並發布，再決定是否追蹤各品項的庫存。若要線上付款，商家須完成付款業者設定且該業者目前可用；未設定線上業者時，仍可依商家提供的手動付款說明完成訂購，由商家後續核對收款與履約。
付款與售後邊界
線上付款是否可用取決於商家啟用的付款業者及當下狀態。商家應以訂單與業者回傳的狀態核對收款；付款異常、通知延遲或庫存變動時，從後台確認再處理。退款方式取決於業者能力與交易條件。
上架前先把商品資料整理清楚
商品名稱、說明、價格、上架狀態和顧客需要選擇的規格，應在發布前逐項核對。公開頁看到的金額與規格，也要與商家願意履行的內容一致。若同系列有不同容量、尺寸或顏色，請在商品資料裡清楚區分，讓顧客加入購物車時不必猜。商品說明能介紹用途與差異，但不能單靠文字保證即時庫存、到貨日期或個別顧客一定適用；這類資訊仍應由商家依實際情況確認。
購物車是選購紀錄，訂單是確認後的結果
顧客在商品頁或聊天中挑選的品項會先進入購物車，當下可調整規格和數量。建立訂單前，系統會用目前的商品資料重新核對品項與價格，並由程式計算數量和合計，不把加總交給 AI 猜測。顧客看過商品、規格、金額與聯絡資料後再確認，才會產生獨立的訂單。後續再修改購物車，不會悄悄改動既有訂單；要知道一筆交易的進度，應查看該筆訂單自己的狀態。
付款方式由商家設定，收款仍要核對
前台可用的付款選項來自商家已設定且當時可使用的業者，不是聊天助手自行決定。若同時有多個可用業者，顧客可在付款時選擇；若沒有線上金流，也可以依商家提供的轉帳、到店或其他手動付款說明完成訂購，由商家自行核對收款。進入付款頁、返回網站與實際付款成功是不同階段。若通知延遲或畫面中途關閉，商家應對照訂單及付款業者回傳的結果，再決定是否出貨或聯絡顧客。
價格、庫存與售後變動怎麼處理
顧客可能拿著前一天聊天的報價回來，但商品價格或規格已變更；結帳應以當前資料重新核對，不把舊訊息當成最終收費依據。啟用庫存追蹤時，紀錄數量不足會影響下單；未追蹤的品項也不等於保證現貨。付款中斷時先找原訂單與付款結果，避免重複建立或重複付款。取消、退款及履約要根據訂單狀態、業者能力和交易條件處理，不能只憑聊天文字判定已完成。
常見問題
沒有線上付款業者還能接單嗎？
可以；商家可提供手動付款說明，顧客確認訂單後由商家核對收款。
庫存數量一定是即時現貨嗎？
不是。系統有數量與追蹤庫存欄位；未啟用追蹤或未更新資料時，應向商家確認實際供貨。
放進購物車就算下單了嗎？
還不算。顧客先核對購物車內容，再明確確認，系統才建立訂單。
聊天中的舊價格與結帳價格不同怎麼辦？
結帳會按當前商品與規格資料重新核對；若有差異，付款前先請商家確認。
付款成功要看哪裡？
查看訂單狀態並核對付款業者結果；單靠瀏覽器返回頁面不能證明已收款。