AI는 공개된 상품을 찾고 차이를 설명합니다. 스스로 주문을 만들거나 불확실한 정보를 가격이나 재고처럼 제시하지 않습니다.
사용 여정
다품목 대화를 확인 가능한 주문으로
한 질문에는 무엇이 맞는지, 재고가 있는지, 함께 살 수 있는지가 섞일 수 있습니다. kakinang은 관련 후보를 정리하고 고객이 요약을 확인한 뒤 명시적으로 동의하게 합니다.
이 주문 흐름을 팀과 논의하기
01 · 배경
운영 질문
모델에 모든 상품을 주면 답변이 흐려지고, 대화 답변을 주문으로 취급하면 고객 확인과 서버 점검을 건너뜁니다.
02 · 흐름
여정
- 고객 또는 동료
01 · 질문
방문자가 허용된 웹사이트나 채널에서 업무 중심 질문을 합니다.
- AI
02 · 승인된 정보로 답변
AI는 해당 사업자의 승인된 정보 중 이번 작업에 필요한 것만 사용합니다.
- 고객 또는 동료
03 · 명시적 확인
중요한 실행 전에 당사자가 요약과 다음 단계를 검토합니다.
- 사업자 팀
04 · 책임 처리
사업자 팀이 실제 정책과 책임자에 따라 결과를 처리합니다.
- 고객 또는 동료
05 · 명확한 결과
답변, 확인, 후속 처리를 명확히 구분합니다.
애플리케이션 여정
여정
이 페이지는 문의, 선택, 확인의 책임 분담을 설명합니다. 가격, 재고, 결제 가능 여부는 확인 전에 다시 점검하며 외부 서비스 활성화 검증이 끝나기 전에는 실제 결제가 가능하다고 표시하지 않습니다.
03 · 책임
AI와 사람의 책임
예외, 약속, 정보 관리의 결정 권한은 책임자에게 남습니다.
04 · 예외
실패와 예외
검색 결과 없음, 재고 변경, 비공개 상품, 확인 재전송, 결제 서비스 미확인 때에는 정직한 다음 단계를 보여 주며 주문을 중복 생성하지 않습니다.
05 · 결과
사업자가 받는 결과
사업자는 고객이 확인한 주문 의도와 재검증된 요약을 받아 추천, 고객 확인, 이행 처리를 구분할 수 있습니다.
적용 범위
적용 경계
제한된 상품과 한 번의 확인에 적합합니다. 결제 서비스는 외부 서비스 활성화 검증이 끝난 뒤에만 실제 결제에 사용할 수 있다고 표시합니다.