최종 업데이트 2026-08-28
고객이 익숙한 LINE 대화에 서비스 맥락을 남깁니다
승인된 정보로 추가 질문에 답하고 처리 가능한 건은 팀에 넘깁니다.
kakinang는 고객이 익숙한 LINE 대화에 서비스 맥락을 남깁니다을(를) 어떻게 도와주나요?
kakinang 공식 어시스턴트에게 묻기
재방문 고객의 질문을 같은 맥락에 둡니다
재방문 고객은 ‘그 옵션 아직 있나요?’처럼 지난 대화를 이어 묻습니다. 채널 이벤트와 대화 출처를 남겨야 공개 설명인지 새 문의인지 판단할 수 있습니다.
먼저 상담을 설정하고 LINE을 방송 도구로 쓰지 않습니다
LINE은 먼저 고객 서비스 입구입니다. 연결됐다고 대량 발송이나 즉시 사람 상담을 약속할 수는 없습니다.
추가 질문에서 처리 가능한 건으로
- 계정과 권한 확인
- 공개 답변 준비
- 전환 규칙 설정
- 추가 질문 시험
- 보류 건 검토
연결 전후로 채널 권한을 지킵니다
연결, 권한, 제공자 규칙은 테넌트마다 검증해야 합니다. 외부 활성화 전에는 실서비스라고 표시하지 않습니다.
자주 묻는 질문
직원이 이어받을 수 있나요?
pending 또는 live 설정으로 가능합니다.
자동 발송하나요?
아니요. 이 페이지는 마케팅 발송 도구가 아닙니다.
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