最後更新 2026-08-28
把網站上的猶豫變成可回答的問題
讓訪客在看完公開內容後，直接詢問服務、商品或預約條件。
kakinang 如何協助我處理「把網站上的猶豫變成可回答的問題」？
直接問 kakinang 官方助手
網站停留的幾十秒
訪客在服務頁停下來時，常問的是『這適合我嗎』而不是功能名稱。回答應引用已發布資訊，再提供預約、留單或聯絡入口。
把入口放在答案後，不放在猜測前
先選出最能縮短猶豫的頁面與問題；不要一開始就把整個網站或所有內部文件當成聊天知識。
一段網站對話的交接
- 整理公開頁
- 設定可回答範圍
- 放入網站聊天元件
- 測試無資料問題
- 觀察離開與轉交
嵌入不等於可讀取整個站點
聊天元件只讀取設定好的公開頁面，不是管理後台的捷徑；私密資料、秘密與任意內部頁面不會因嵌入而公開。
常見問題
需要重做網站嗎？
不需要，可在既有公開頁加入入口。
回答錯誤如何修正？
更新核准來源後以真實問題重新測試。
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