最後更新 2026-08-28
讓選品對話回到真實商品資料
協助顧客比較商品，但下單、價格與庫存仍由系統重新確認。
kakinang 如何協助我處理「讓選品對話回到真實商品資料」？
直接問 kakinang 官方助手
選品問題要回到商品事實
顧客問『兩件哪個適合送禮？』時，回答可以說明材質、規格與公開描述；沒有資料就不能把猜測包裝成推薦。
把庫存與價格留在伺服器
商品頁與客服要共用同一份已上架資訊。價格、庫存與上架狀態由伺服器在確認前再讀一次，而不是信任聊天或瀏覽器傳來的值。
顧客下單前的三個確認
- 整理商品欄位
- 定義可比較的條件
- 建立購物車摘要
- 伺服器重讀價格庫存
- 顧客明確確認
付款與出貨不可用話術補齊
付款畫面或按鈕不代表已可正式收款；未完成服務商啟用驗證時，只能清楚顯示手動或展示流程。
常見問題
AI 能替顧客下單嗎？
它可協助選擇與建立摘要，正式訂單仍由顧客確認。
最後一件商品同時被買走怎麼辦？
確認時重新檢查庫存，只有一筆可成功。
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