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AI 客服 · AI 助手

客人正在問。
你卻沒空回。

詢問散在官網、LINE、Facebook 與 Instagram;同樣的問題每天重答,真正想買的人又常常沒有被跟進。kakinang 把品牌入口、AI 回答、真人接管與確認式留單收進同一套營運流程。

申請試用 直接問 kakinang 適不適合我 請協助我判斷 kakinang 是否適合我的業務。先詢問我目前使用的客服管道與反覆發生的問題;除非我主動要求後續聯絡,否則不要先詢問聯絡資料。 直接問 kakinang 適不適合我
小型店家在工作中查看手機

不是沒有客人,
是訊息沒有人回覆。

  1. 下班後沒人回有意願的訪客等不到答案,轉身去問下一家。
  2. 同樣問題一直重答價目、服務、流程與合作方式佔滿你的工作時間。
  3. 通路各自為政官網、社群與私訊缺少同一份知識和後續紀錄。
  4. 問完沒有下一步沒有確認式留單、預約或真人接手,對話就停在已讀。
店家同時處理網站與即時訊息

一頁品牌微網站

把服務、作品、重要連結與 AI 對話放在一頁,社群貼文與個人檔案都能直接分享。

kakinang FLOW

不是多一個承諾,而是一條看得見的確認流程

依你的官網、文件與知識庫作答並保留來源;沒有資料就誠實說不知道。

  1. 釐清

    先確認還缺少哪一個小決定,不急著把話說滿。

  2. 查核

    只查已核准的知識或當下服務資料,不把猜測當答案。

  3. 確認

    建立預約、留單或訂單前,先讓訪客看見人讀得懂的摘要。

  4. 交接

    沒有根據或權限時,清楚保留下一位負責的人與回覆方式。

詢問之後確認預約或留單

從詢問走到行動

留單、預約與既有 API 在訪客確認後才執行,所有過程留在同一個後台。

你不需要再多請一個人,
只需要先把重複工作交出去。

街邊小型店家的日常

小商家

營業時間外也能先回答服務、價格區間與流程,把有意願的詢問整理成可追蹤留單。

個人創作者的工作桌

網紅與創作者

合作方式、作品入口與常見問題不再散落,品牌合作資料先整理、確認後再送出。

獨立工作室的空間

個人工作室

不用先養工程團隊,也能有自己的品牌頁、AI 顧問、知識與預約/詢問入口。

kakinang DEMO JOURNEYS

看的不只是聊天框,而是一整段工作旅程

三個概念範例,把顧客或同事的問題,從受限的 AI 協助一路帶到明確確認、真人責任與可追蹤結果。

LINE 與 Instagram 美髮預約旅程|kakinang

讓美髮詢問走到可確認的預約

從通路詢問到店家確認結果的實務流程;AI 只處理已核准資訊,重要承諾由人確認。

查看旅程
WebChat 多商品詢問與確認訂單|kakinang

讓多商品詢問走到可確認的訂單

顧客詢問多件商品時,AI 只依這家商家已發布的資料找候選項目;價格、庫存與訂單成立仍須由伺服器和顧客確認。

查看旅程
受限制的內部專案知識查詢|kakinang

讓內部提問回到受保護的專案知識

同事在受來源網站與 IP 白名單保護的內部聊天室詢問類似專案時,系統只查詢該公司已核准的知識,並附上引用。

查看旅程

kakinang IN PRACTICE

真正有用的 AI 服務,從看得見的選擇開始

kakinang 從團隊原本就在回答的問題開始;核准知識讓助手有具體依據,留單、預約與真人接手則讓回答能接到下一步。找不到證據時,助手會說明限制,不會自行編造政策。

把 AI 回答的邊界寫清楚 網站 AI 客服:從第一句話接到下一步 真人接手不是 AI 失敗,而是服務設計 Insights

先說說你的生意,
讓 kakinang 幫你找出第一步。

可以問適合的使用方式、導入範圍與現有能力。AI 只依 kakinang 官方資料回答;需要後續聯絡時,會先整理你提供的資料並再次請你確認。

OFFICIAL kakinang ASSISTANT

kakinang 官方 AI 售前顧問

官方助手會以同一個共用 widget 開啟,讓你的問題與後續追問保留在同一段瀏覽器對話。

請協助我判斷 kakinang 是否適合我的業務。先詢問我目前使用的客服管道與反覆發生的問題;除非我主動要求後續聯絡,否則不要先詢問聯絡資料。 直接問 kakinang 適不適合我
BECOME A kakinang TENANT

申請測試 kakinang

留下公司或品牌與服務需求,團隊審閱後會聯絡你,說明帳號設定與可使用的功能。

申請前常見問題

kakinang 是什麼?

把漏接的詢問、重複回答與分散通路,收進一套可治理的 AI 客戶旅程。

kakinang 可以協助商家收款嗎?

商家只能使用自己簽約且完成啟用設定的付款服務;尚未設定完成的付款方式不會提供使用。

需要會寫程式嗎?

使用 kakinang 公開站,日常內容可在後台編修,不必寫程式。若要把聊天放到既有網站,需由網站維護者貼上提供的聊天元件程式碼。

小咖啡店也能用來回答客人問題嗎?

可以。助手可依核准的營業時間、菜單等公開資訊回答,也能收下需要後續聯絡的洽詢。商品銷售或預約功能須另行設定後才提供。

菜單或營業時間變了,怎麼更新?

可編修並發布公開站草稿,或更新已核准的問答;若資訊來自連接的網站,需手動或定期同步知識,待新版完成後再檢查回答。商品、服務清單則在目錄維護。變更不一定立即反映。

如何申請?

可使用申請表,或請助手協助整理需求。申請需提供公司或品牌名稱、聯絡人姓名、Email 與需求摘要。若透過對話申請,送出前會先顯示摘要,由你確認後才提交。團隊審閱後會聯絡你說明下一步,帳號不會自動開通。

費用是多少?

可先申請測試;團隊審閱需求後,會與你討論適合的功能和費用。目前官網沒有固定報價。

kakinang 不是多一個聊天框。
商業承諾仍然要有邊界。

AI 可以很快,但 kakinang 不保證成交、不捏造即時價格或庫存,也不讓模型自己決定高風險操作。來源、確認、權限、配額與外部呼叫都由平台規則控制。