最後更新 2026-08-28
把資料保護放進服務流程
以各店資料分開、角色權限與受控外部交換，降低客服資料外流。
kakinang 如何協助我處理「把資料保護放進服務流程」？
直接問 kakinang 官方助手
先問資料會走到哪裡
客服需要看到問題脈絡，不需要看到所有人的資料。設計從店家、角色與公開頁面開始，而非事後在回覆上補遮罩。
用角色與各店資料範圍做決定
每項操作先問資料來源、可處理的人、外部用途與可追查結果；這比一張安全徽章更能讓營運採取行動。
把安全檢查放進日常營運
- 盤點資料流
- 設定必要權限
- 保護對話文字
- 測試跨店拒絕
- 檢查處理紀錄
安全不是已完成的外部認證聲明
kakinang 不把密鑰交給模型，也不把外部審查、認證或未驗證通路說成已完成。
常見問題
模型會看到密鑰嗎？
不會，密鑰保留在受控管理區。
安全是否等於已認證？
不是；外部認證需有獨立證據。
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