接案修改次數和交付範圍，怎麼寫成 AI 能引用的服務說明？

先列交付物，避免只寫『完成一套設計』

每個方案應列具體檔案或成果，例如一張主視覺、兩種尺寸的社群版型、可編輯原始檔是否包含、輸出格式與預計交付日。『品牌一套』可能被客戶理解成含名片、包裝與網站，也可能是工作者原本只想交標誌。把包含與不包含寫在同一頁，比事後在訊息裡找當初的口頭承諾有效。AIGA 的設計服務標準合約與 Adobe 的英文服務契約範本都將成果、時程與條件列為需要明確記錄的項目；本文用它們作資訊結構參考，不提供在地合約法律意見。

公開頁可用三欄呈現『包含』『可另報價』『不提供』。例如含主視覺與兩個尺寸，可另報價十個尺寸與文案撰寫，不提供印刷或商標保證。這讓 AI 面對『能幫我排十種尺寸嗎』時，有根據地回答要另評估，而不是以熱情語氣直接答應。若某服務是為既有客戶客製，沒有固定清單，就不要把過去一個成功案例當成所有新案的標準承諾。

虛構例子中，客戶購買活動海報設計，後來希望追加社群短影片。即使都為同一活動，影片也有剪輯、授權素材與播放格式，應視為不同成果。AI 可說明海報方案不包含影片、可以留資料由設計師估價，不能把影片悄悄列為『小修改』。明確的交付清單同時保護客戶：他知道最後會得到哪些可使用檔案，何時能交給印刷或上架。

把『一次修改』寫成可操作的回合

較清楚的說法是『交付第一版後，客戶將同一輪意見集中提交，設計師依同一份意見完成一次修訂；超出已約定範圍的新方向另行評估』。若同一天分三次傳零碎訊息，算一回合還是三回合，應以事先約定的提交窗口或確認方式決定。列出每輪由誰整合意見、何時回覆、修改涵蓋哪些內容、何時視為確認。不要只寫『可修改兩次』，讓每個人自行想像。

kakinang 可將這類經業主核准的文字放在服務頁、FAQ 或知識文件，讓 AI 回答『兩次是什麼意思』『原始檔有嗎』等高頻問題。知識更新後仍要實際提問驗證；若網站方案頁和 FAQ 說法不同，先修來源。AI 應只引用目前適用的公開條件，不用一年前的特別報價推論新客戶的權利。若沒有明文，說明需由工作者確認，而不是自創『業界慣例』。

在虛構海報案，客戶第一輪要求改主色和標題，第二輪確認後又提出整體版型換成另一套品牌。前者可能屬原範圍內修訂，後者可能改變方向；但是否加價仍以雙方實際約定為準。AI 可以幫忙把變更寫成『原需求、目前版本、新需求、可能影響』四欄，交給設計師判斷，不直接替他開立追加費用。

讓追加與結案都有明確確認點

每次範圍變更應留下版本、提出者、變更內容、可能增加的費用與日期、雙方是否同意。若只在聊天裡說『順便幫我做』，AI 可以整理請求，但不能把尚未核准的工作放進原交付清單。對於需要下載交付檔的流程，也要指定哪一版是正式成果、由誰確認收件與驗收期限。若客戶提出先前未提的第三方素材或字型，權利和成本亦須重新核對。

一個合宜的 FAQ 可以回答『修改兩回合從何時起算』『給的是展示圖還是可編輯原檔』『確認後新增品項怎麼算』『延遲提供文字是否影響交期』。每題都要有店家真能執行的答案。如果尚未建立流程，就不要先讓 AI 宣稱有自動審核、付款或爭議解決。留單可收客戶的合作需求供工作者跟進；正式條件仍由人和客戶確認。

每月看因交付與修改而重新談價的案件，找出服務頁最常漏掉的名詞。若常問『原檔』，直接在每個方案寫包含或不包含；若常因零碎意見超時，設定集中回饋節點；若交期常被客戶素材拖延，寫清楚資料到齊才開始哪個里程碑。AI 的角色是引用清晰規則並標出例外，不是用漂亮話抹平尚未談妥的合作條件。

意見的來源也須先約定。企業客戶可能有行銷、創辦人與法務三方，彼此甚至給出相反方向；自由工作者不應被要求同時完成互斥修改。服務說明可以寫『客戶指定單一窗口整合各方意見後提出』，若未整合就標記待客戶決議，時程是否順延依正式合約處理。AI 可以提醒客戶集中回饋，不能代替客戶選定哪位決策者說了算。

每次交付前應檢查輸出是否符合使用情境：印刷檔有無需要的尺寸與色彩設定、網頁圖是否有正確比例、文字是否經客戶核准。若顧客要的是可編輯檔，展示用的 JPG 不能被當成等價交付；相反，交付可編輯檔也不自動表示客戶取得其中所有第三方素材的永久權利。把檔案與授權的範圍分開寫，讓 AI 對『我能改嗎』『我能商用嗎』引用不同條款。

結案後的支援也應有界線。若客戶一個月後發現自己提供的電話號碼錯誤，是否免費改，要看正式約定；若是設計師輸出的檔案損壞，處理方式可能不同。公開頁可說明售後聯絡方式與檢查期限，但不要先寫無條件終身修改。設定這些規則不是對客戶設障，而是讓工作者能排程，也讓客戶知道哪一種問題能得到什麼回應。

修訂規則最好用『動作』而不是模糊名詞界定。例如一回合指客戶由指定窗口集中提出一份回饋，工作者依原定方向更新一次；同回合新增新產品線、重做主視覺或更換已核准的文案，可能是範圍變更，而不是第二個標點符號。服務說明可列兩個對照範例，讓客戶知道更正錯字與新增整套版型的差別。若原先承諾的檔案不能開啟，應先依協議處理瑕疵，不用硬算成客戶的修改回合。每次核對交付時保存檔案清單、版本、用途和客戶核准紀錄。AI 可引用公開規則並整理爭議，但是否加價、是否屬瑕疵與權利歸屬仍需雙方依正式文件判斷。

若客戶在核准後發現新通路需要另一種尺寸，先詢問用途與截止日，再判斷是既有檔案轉出還是新增設計。不要讓 AI 因為改尺寸聽起來很小，就直接保證免費且當天完成。